黃嘉文

從事觀光產業的朋友，搭著自己最熟悉的交通工具─遊覽車，到最熟悉的城市─台北，去面對嘴巴上說最會溝通的官員，陳述最深層的痛苦─要生存、要顧家，別讓觀光變關光、別讓觀光產業變觀光慘業。100天之前，他們絕對不會相信自己會做如此辛酸的陳情抗議，但殘酷的事實擺在眼前：觀光客銳減，靠服務觀光客來賺取利潤，愈來愈難。

就在抗議地點的附近，有好多街友。許多街友昔日曾風光賺錢，也不相信自己會如此卑微、無奈、痛苦。我帶領幸福家庭協會曾經有5年的時光與台中市政府合作推動街友訪查與輔導，我們關心這些社會最底層的朋友，其中不乏昔日的老闆。



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受雇者若失業，換一家工作即可。老闆若撐不下去，不僅自己沒錢賺，可能背了一身的債，甚至跑路。活在人生地不熟、沒什麼人認識自己的街角，幾乎是毫無希望度日。

我從未遇過昔日是軍公教的街友，軍公教是鐵飯碗，不至於朝不保夕。9月3日有10幾萬軍公教人員上街抗議，這些朋友都是領薪水的，只有領多領少的問題，不會因為做生意有龐大的債務。昨天，10幾種觀光業者上街，數以萬計都是要發薪水、照顧員工福利，還要張羅經營事業的各種開銷，償還各項房租設備的貸款。這些從業人員原本又屬於微利，賺的是出賣勞力與時間辛苦服務換得的利潤。如今，陸客人數遽減，要這些業者怎麼活？

軍公教因為「年金」而抗爭，觀光業者為了「現金」而上街；軍公教擔憂的是「未來式」，觀光業者的困境是「立即眼前」；軍公教的年金只是「可能減少」，觀光業的麻煩是「必然銳減」。軍公教是個人的職業，觀光業常常是全家出動，齊心打拚，靠著僅有的能力賺些小錢。

俗話說「不要把雞蛋放在一個籃子裡」，偏偏觀光業裡特別多家族一起經營的，全家人的生計都在同一個事業之中。全家只熟悉特定的市場，一旦顧客少了，全家人一起度小月，一起受罪。這些朋友的生活圈並不大，所認識與常往來的多屬相近背景的，即使求援，老朋友都慘，難以獲得立即有效的支持。

近年來，為了陸客，無數業者投下龐大的資金去擴展商機。所花出去的大錢，有些原本是自己的養老本，有些是子女的教育費用，有些原來計畫買房安頓老小的，如今血本無歸，各種家人的需求也跟著耽誤甚至成為泡影。

幸福家庭協會也與台中市政府合作關懷高風險的家庭，收入遽減就是一種風險。貧賤夫妻百事哀，由荷包滿滿到捉襟見肘，更悲哀。甚至家庭裡的暴力、虐待疏忽孩子都與貧窮、經濟發生危機密切相關。政府的家庭暴力防治單位，也可能因此增加了需要關懷的對象。

觀光業的困境衝擊甚廣，絕對不是交通部或陸委會能解決的，只期盼各部會主管尤其是小英總統，以同理心感同身受，救救千千萬萬家戶！（作者為幸福家庭促進協會理事長）

(中國時報)